Telefon:
+36302228066
Email:
info@pageup.hu
Egy webáruház sikerét sokan elsősorban a termékeken, az árakon vagy a hirdetéseken mérik. Pedig a vásárlói élmény szempontjából legalább ennyire fontos az, ami a rendelés leadása után történik. A vásárló ilyenkor már meghozta a döntést, megbízott a webshopban, és sok…
Egy webáruház életében a rendelés pillanata még csak a vásárlói élmény első fele. A második, legalább ennyire fontos szakasz az, ami utána következik: mi történik a megrendeléssel, mikor érkezik meg, és a vásárló kap-e megfelelő tájékoztatást közben. Sok webshop tulajdonos…
Az egészségügyi szolgáltatások világában a páciens első élménye gyakran nem a kezelőszékben kezdődik, hanem már jóval előtte: egy telefonhívással. Egy érdeklődő időpontot szeretne foglalni, egy visszatérő páciens módosítaná a vizsgálat időpontját, vagy valaki sürgős panasszal keres azonnali segítséget. Ezek a…
Sok vállalkozó ismeri azt a helyzetet, amikor a telefon folyamatosan csörög, az e-mailek érkeznek, a weboldalon pedig chat üzenetek várnak válaszra. Egy webshopnál a rendelésekkel kapcsolatos kérdések érkeznek, egy szolgáltató cégnél időpontfoglalás vagy ajánlatkérés, máshol reklamációk vagy információkérés. A probléma…
Egy webshop működtetése sokkal több feladatból áll, mint a termékek feltöltése és a rendelések kiszállítása. Amint az első vásárlások megérkeznek, általában elindul egy másik folyamat is: az ügyfélszolgálat. És ezen múlhat egy webáruház hosszútávú fennmaradása, hiszen ha megválaszolásra kerülnek a…
Amikor a rendelőben csörög a telefon, de senki sem tudja felvenni Egy fogászati rendelő mindennapjai gyakran hasonlóan zajlanak: a kezelések egymást követik, a páciensek érkeznek és távoznak, a recepciós egyszerre próbál időpontokat egyeztetni, számlázni és segíteni a betegeket. Közben a…
Egy hívás, ami pénzbe kerül Csörög a telefon. Nem veszed fel.Aztán még egy hívás. Majd még egy. Nap végén talán észre sem veszed, mennyi megkeresés ment el melletted. Pedig ezek nem “csak hívások” — hanem konkrét bevételek, érdeklődők, potenciális ügyfelek.…
Amikor a telefon csörög, de senki sem veszi fel Szinte minden vállalkozás életében van egy visszatérő probléma: a telefon csörög, de éppen nincs, aki felvegye. A tulajdonos tárgyaláson van, a kolléga ügyféllel foglalkozik, vagy egyszerűen túl sok a bejövő hívás.…
Képzeljünk el egy egyszerű helyzetet. Egy potenciális ügyfél rátalál egy vállalkozás weboldalára, érdeklődik a szolgáltatás iránt, és kitölt egy kapcsolatfelvételi űrlapot. Talán még telefonszámot is megad. A kérdés már csak az: mi történik ezután? Sok vállalkozásnál a válasz meglepően egyszerű:…
Sok vállalkozásnál ismerős helyzet: csörög a telefon, de éppen mindenki foglalt. A recepciós másik hívást kezel, az értékesítő ügyfélnél van, vagy a tulajdonos egy tárgyaláson ül. A hívás néhány másodperc után megszakad – és valószínűleg egy potenciális ügyfél is vele…
Töltsd le most INGYENESEN azt az útmutatót, ami elmagyarázza, hogy a céges telefonos ügyfélhívások során, hol bukhatsz a legnagyobb gondosság mellett is pénzt.
A "letöltés" gombra kattintással elfogadod az adatkezelési tájékoztatót.
